花卉拍卖100问答
前言
一个多世纪前，在荷兰，当一名菜农第一次在一群急切的买主面前，用从高价位向低价位逐一减价的报价方式将其整船蔬菜顷刻间销售一空时，他万万没有想到，正是他这种创造性的发明，促使一种新的产品交易方式应运而生。从此给荷兰乃至世界花卉业带来了巨大的影响！
一个多世纪后的今天，花卉拍卖交易已成为世界花卉产品流通的主要方式。荷兰、比利时、日本、韩国、印度及我国台湾地区先后建立起专业的花卉拍卖市场。云南这个在花卉产业上有着无尽发展潜力和优势的花卉大省，也将于2002年10月建起一座占地178亩、拥有一个拍卖大厅、3个拍卖大钟、300个拍卖交易席位、日均交易量达200万枝鲜切花的现代化花卉拍卖中心。
随着一种新的营销模式的诞生，赞成支持者有之、疑惑观望者有之、悲观否定者有之。。。。。。但无论怎样，现代花卉拍卖取代传统的农贸市场式的“对手交易”已成必然。这是云南花卉产业十多年发展所奠定的坚实产业基础所致，也是云南花卉产业向纵深发展所需，更是在整个产业中一直努力耕耘的大多数产业同仁所盼。
直面花卉拍卖，我们确实面临着诸多困难：传统交易习惯的改变、拍卖理念的贯彻、拍卖产品的组织和标准的推广、拍卖运作及组织管理。。。。。。
直面花卉拍卖，我们同时又迎来更多的商机：巨大的市场需要越来越多的专业化、规模化的生产企业提供高品质的产品；完善的服务功能和充足的货品保障使购买商有更多的精力去拓展市场；围绕花卉产业链而延伸的其他配套产品将会更多的应用到生产的各个环节。
直面花卉拍卖，我们也充分感受到了竞争的压力，在“公开、公平、公正”原则下，所有的竞争者变成“阳光”下的竞争：生产商以品种、品质、规模进行竞争；购买商以其背后的市场、服务及经济实力进行竞争。。。。。。其结果是适应不了的只有被淘汰。
直面花卉拍卖，每一个从业者将面临着一个重新选择：是固守旧的交易模式还是审时度势，抢先一步占有一席之地；是生产和销售两个环节都兼顾还是放弃劣势选择强项，两者只居其一；是任以小规模、低效益从事生产经营还是走合作路线。。。。。。
云南花卉拍卖模式的应用，必将对云南花卉产业整个格局带来一次冲击，其结果无论对现有的生产环节，还是销售环节甚至整个花卉产业链都将产生重要的影响。
昆明国际花卉拍卖交易中心有限公司
花卉拍卖中心将于
2002年年底开始运作
公司中文缩写名称：昆明国际花卉拍卖中心
公司英文缩写名称：KIFA
“花卉拍卖中心”：系指KIFA拥有的整个交易场地
电话：0871—7498171
传真：0871—7498174
地址：云南昆明呈贡斗南花卉大厦3楼
本手册通过问答形式，就供货商、购买商围绕花卉拍卖所关心的一些问题做了详尽的介绍。由于花卉拍卖是一种新的交易方式。手册中一些内容还将在今后不断充实和完善，同时我们也希望读者对不足之处提出宝贵意见。
注：手册中所涉及到的内容及相关条款最终以所签订的合同内容为准。
昆明国际花卉拍卖交易中心有限公司
2002年10月
目 录
一、基础知识
1.什么是花卉拍卖？
2.花卉拍卖与普通的拍卖有什么不同？
3.什么是：“对手交易”？
4.为什么说花卉拍卖交易比对手交易更具优势？
5.为什么云南花卉交易将由拍卖交易替代传统对手交易是势在必行？
6.KIFA有什么权利和义务？
7.KIFA的拍卖流程是什么？
8.KIFA是否有试运营期？试运营期时间有多长？
二、供货商基础知识
9.什么是供货商？
10.什么是KIFA的会员管理制？
11.供货商有哪几种类型？
12.会员供货商与非会员供货商有什么区别？
13.第一次申请成为供货商，KIFA如何确定该供货商的级别？
14.供货商的拍卖交易佣金标准是什么？
15.为什么KIFA对供货商要求实行会员制管理？
16.要成为KIFA的供货商需要满足什么条件？
17.怎样才能成为会员供货商？
18.花卉拍卖对供货商有什么好处？
19.会员有什么权利和义务？
20.KIFA对供货商供货有哪些要求？
21.供货商享有哪些服务？
22.KIFA供货商的收费项目及收费标准是什么？
23.供货商产品在拍卖时的先后秩序是如何确定的？
24.供货商产品拍卖后多长时间可收到货款？
三、购买商基础知识
25.拍卖交易对购买商有什么好处？
26.要成为KIFA的购买商需要满足什么条件？
27.申请注册成为KIFA的购买商程序有哪些？
28.在花卉拍卖中心进行交易的购买商有什么权利和义务？
29.花卉拍卖中心开拍后，现在的斗南鲜花交易市场将作何处理？
30.花卉拍卖中心内可进行网上交易吗？
31.什么是拍卖代理机构？
32.KIFA拍卖盆花吗？
33.我是一个购买量较小的购买商，且我也不想注册成为KIFA的购买商，我怎样才可以在花卉拍卖中心买到我所需要的产品呢？
交易保证金
34.什么是交易保证金？
35.KIFA的交易保证金收取标准是什么？
36.保证金可作为购买商支付货款的款项吗？
37.购买商退出拍卖交易时，能像KIFA申请退还保证金吗？
购买商分级管理
38.为什么要对购买商进行分级管理？
39.KIFA是如何对购买商进行分级管理？
40.购买商第一次申请进入花卉拍卖中心交易时。KIFA如何确定该购买商的级别？
41.购买商的级别会保持不变吗？
席位制管理
42.什么是交易席位?交易席位有几种？
43.固定席位与非固定席位有什么不同？
44.KIFA为什么要收取席位管理费？
45.如何才能取得固定席位的使用权？
46.LIFA能提供多少固定席位和非固定席位？
47.对具有固定席位的购买商，怎样确定自己的交易席位？
48.对于具有非固定席位的购买商每天交易席位是如何确定的？
49.固定席位可以转让吗？
50.我有一个固定席位的使用权，但有时我不进场参加拍卖，当我不在时我的固定席位会被别人使用吗？
51.我是一个年拍卖交易额超过200万的购买商，以前我只申请了一个非固定席位的使用权，但现在我想改成固定席位，我该怎样办？
佣金
52.什么是拍卖佣金？
53.不同级别的购买商在佣金的收取比例上有何不同？
四、拍卖交易
供货
54.购货商将产品送至花卉拍卖中心钱，需对产品做何处理？
55.KIFA对产品包装有什么要求？
56.供货商如果用质量较差的产品可否送至花卉拍卖中心进行拍卖？
57.供货商应如何将产品送至花卉拍卖中心？
58.KIFA如何与供货商结算货款？
59.KIFA如何接受供货商的货品？
检验
60.KIFA如何进行货品的质量检验工作？
61.什么是质量缺陷编码？
62.鲜切花质量等级是如何划分的？
63.如何划分鲜切花的规格？
64.如果在质量检验中发现有问题，KIFA如何处理？
拍卖
65.购买商在花卉拍卖中心进行交易，须交纳的费用有哪些？
66.开拍后拍卖交易的营业时间是怎样安排的？
67.在开拍之前，购买商是否能先对即将拍卖的花卉产品进行了解？
68.拍卖大钟上显示的是什么信息？
69.拍卖的花卉产品有没有拍卖底价？
70.在拍卖过程中，会不会出现两个或两个以上的购买商在同一时间取得同一批次拍卖产品的购买权？
71.拍卖过程中，如果出现误按交易按钮，则该笔交易必须进行吗？
72.在拍卖过程中，如果出现误按交易按钮，则该笔交易必须进行吗？
73.在拍卖过程中，如果自己交易账户中的钱已没有或不足时，还能进行拍卖交易吗？
74.在花卉拍卖中心进行拍卖交易需交纳相关税款吗？
75.KIFA如何处理拍卖不出去的产品？
76.我是一名外省花卉购买商，我想在花卉拍卖中心购买产品，但不能亲自到云南参加拍卖交易，我该怎么办呢？
分货
77.什么时候开始分货？
结算与提货
78.拍卖交易采取什么样的结算方式？驻场银行有哪几家？
79.结算使用的银行卡是专用卡吗？
80.驻场银行提供哪些服务？
81.购买商在拍卖交易中心如何进行资金结算？
82.在花卉拍卖中心能进行交易结算及相关信息查询吗？
83.交易完成后，购买商何时可以提货？
84.购买商在提货时应注意什么？
85.KIFA如何解决客户的投诉？
五、包装
86.目前购买商对包装区的需求较大，花卉拍卖中心能提供多大面积的包装区？
87.在花卉拍卖中心的商家包装区能得到什么服务？
88.购买商如何租用商家包装区？
89.包装区能否转让？如何办理相关手续？
90.购买商根据自身的需要可以对租用的包装区进行改建吗？
91.在花卉拍卖中心外购买的鲜花能否进入花卉拍卖中心的包装场地？
92.非KIFA的购买商可以在拍卖市场内租用包装区吗？
93.KIFA能否为购买商提供包装材料？
94.在商家包装区内可以自行建造冷库吗？
95.商家包装区对外全天开放吗？
96.商家包装区如何进行隔断？
六、KIFA的配套服务
97.KIFA可为购买商提供什么样的社会化配套服务？
98.花卉拍卖中心有无住宿或办公地点？
99.KIFA在花卉产品运输方面是否有优势？
100.KIFA可为购买商提供什么信息咨询服务吗？
附录：
《昆明国际花卉拍卖交易中心有限公司拍卖规则》
《昆明国际花卉拍卖交易中心有限公司拍卖产品质量标准》
一、基础知识
1.什么是花卉拍卖？
答：以公开竞价的方式，用过电子拍卖大钟将花卉产品转让给最高出价者的销售方式。花卉拍卖采用“降价式拍卖”，即价格由高向低逐一递减，直至第一个应价者应价即成交。
2.花卉拍卖与普通的拍卖有什么不同？
答：拍卖因竞价的方式不同可分为“升价式拍卖”和“降价式拍卖”。鲜花拍卖是通过电子大钟进行的降价式拍卖。是指价格由高向低逐一递减直至第一个应价者应价即成交，而普通的拍卖是采用“升价式拍卖”。
3.什么是“对手交易”？
答：对手交易是指买卖双方面对面的议价交易，是一种传统的产品交易形式，也称“集贸式交易”，其特点是交易灵活，对产品质量没有统一要求。但交易成本高，成交率低、耗时。目前，云南鲜切花的交易即属典型的“对手交易”。
4.为什么说花卉拍卖交易比对手交易更具优势？
答：花卉拍卖交易与对手交易相比，主要有一下优势：
1）公开、公平、公正。花卉拍卖中心是一个以标准化为基础，以电子化为手段的全 开放透明交易平台；
2）合理的价格形成机制。传统对手交易是一对一出价，而拍卖是所有购买者同时对
一产品出价，因此该产品将获得最合理的成交价；
3）高效、便捷。平均4-~5秒完成一笔交易的效率让传统交易方式望尘莫及，而科学 合理的物流系统又使得大量的花卉得以快速集散；
4）完善的社会化配套服务体系。海关、植检，商检、运输、银行、工商等相关机构 集中驻场构筑“绿色通道”，从此供求双方不在东奔西跑；
5）安全快捷的电子结算。供货商从此不再被“逃款”——供了货收不到钱。
购买商从此不在被“跳墙”——付了钱收不到所要的货，也可避免暗箱操作生产的损 公肥私等行为；
6）准确全面的市场信息。KIFA提供每天的交易品种、数量、价格、每周、每月的市场统计分析信息以及国内外其他花市的相关行情，将成为供货商生产经营活动的风向标和指南针。
5.为什么云南花卉交易将由拍卖交易替代传统对手交易是势在必行？
答：首先，这是云南花卉产业十多年高速发展所奠定的坚实基础所致。2001年云南鲜切花生产面积约5万亩，产量16亿枝，占全国鲜切花总产量的50%，产品销往70多个大中城市和新加坡、泰国、香港、台湾等国家和地区。有来自全国各地的花卉经销商在昆明从事花卉经营，因为云南已具备了建立产地型花卉拍卖拍卖中心的基本条件。
其次是在云南花卉产业十年向产业纵深发展所需。云南花卉产业前十年发展实现了数量扩张，后十年不仅要实现规模扩张，更重要的是向专业、效益化和国际化放向发展。目前，我省花卉生产企业基本上是从农户苗圃生产基础上发展起来的。以分散经营，小农经济为主体的格局仍未得到根本的改变，生产设施和生产技术水平仍相对落后。企业生产组织形式普片表现为“大而全”或“小而全”，生产专业化程度低、规模小，市场竞争能力弱。企业无论大小，既搞引种繁殖试验，又要搞生产、经营和销售；既生产切花、又生产盆花，顾此失彼。企业无法形成自己的特殊和拳头产品，只能在低水平上相互竞争，经营路子越走越窄。规模化与专业化是花卉产业化的重要标志。实现花卉生产的高度专业化、规模化可有效地降低成本又便于栽培和管理。因此说传统的交易模式已成为严重制约产业向纵深发展的瓶颈。必须搭建一个与国际花卉贸易方式相互能接轨的交易平台，从而实现产业升级。最后是大多数花卉界同仁所盼。虽然说经过十余年的发展，我省花卉产业总体规模不断壮大，但从整体看，我省花卉产品质量普遍较差，经营成本偏高，缺乏国际竞争力。交易模式的落后部分抵消了我省自然地理条件的优势，使我省乃至我过花卉产业无法进入国际市场参与竞争，花卉经销商无法得到更好的发展。
据统计，1998年我过花卉种植面积为9万公顷，约占世界花卉总面积1/3而花卉出口总额却不足8000万美元，占不到世界花卉贸易总额（约1000亿美元）的1‰，这表明我国在相当于世界花卉种植面积1/3土地上，仅创造出相当于世界花卉贸易总额的1‰效益。究其原因，主要是是由我国花卉产品质量低，缺乏国际竞争力。花卉作为人们精神享受的产品，并非生活必须品，精神享受就要求产品有一定的观赏价值和文化内涵。没有高质量，花卉产品必然缺乏竞争力。随着人们生活水平的不断提高，高科技、高质量、多品种的花卉产品将倍受青睐。尤其是在加入WTO后，国外花卉产品大量涌入国内市场，我省花卉企业如不尽快提高产品质量，增加科技含量，不用说参与国际竞争，就是国内市场份额也会丧失。
因此，我省花卉产业想要进一步得到更好的发展，必须改变现有的产业格。诚然，花卉产业发展的基础是生产，但市场和流通是决定花卉产业发展的关键。因此生产必须以市场为导向，方能保证整个产业的统一、协调、健康、持续的发展。为此，省市政府决定引进国外先进的花卉拍卖机制，成立花卉拍卖交易市场，并引入相关的社会化配套服务体系，使KIFA承担起为花卉生产商及购买商提供齐全服务的交易平台，使生产者能集中精力投入到花卉生产以使产品质量提高，而购买商也能专注于市场销售的拓展。通过拍卖交易将合理解决目前产业发展过程中出现的瓶颈问题，最终促进云南乃至中国花卉产业健康稳定的持续发展。
6.KIFA有什么权利和义务？
答：
权利：
1）对KIFA的拍卖交易流程和各项管理制度有制定和管理权；
2）对严重违反KIFA的相关管理制度的行为有处理权；
3）KIFA对其颁布的各项鼓励制度有最终解释权；
义务：
1）有责任维护拍卖的“公平、公正、公开、诚实信用”原则；
2）对经检验合格后送入花卉拍卖中心的产品在交易结束前有保管的责任；
3）KIFA有责任对参加拍卖的产品进行质量检验。
7.KIFA的拍卖流程是什么？
答：KIFA的拍卖流程为：
1）货品供给：经过采后处理和分级包装的花卉产品几种送到花卉拍卖中心各入货口 等级入场；
2）货品检验：质检人员为待检花卉按等级标准进行检验，检验合格的花卉装上台车 后即送入理货区；
3）理货：进入理货区的台车按花卉的品种组合排列，送到相应的储存区等待拍卖；
4）拍卖：经过统一编序的台车依次进入拍卖大厅，通过电子拍卖大钟完成拍卖交易；
5）分货：拍卖成交的花卉送入分货区后，根据分货单进行分货；
6）结算：由驻场银行根据“先款后货”原则进行实时结算；
7）送货：将分完货的花卉产品送抵指定商家包装区或其他指定区域。
8.KIFA是否有试运行期？试运行期时间有多长？
答：为了使更多的购买商、供货商能够通过花卉拍卖了解、熟悉、掌握花卉拍卖的理念、特点和技能，昆明国际花卉拍卖交易中心将暂定为期半年的试运行期。
二、供货商基础知识？
9.什么是供货商？
答：把自己的花卉产品送至花卉拍卖中心进行交易、与KIFA签订《KIFA供货协议》、遵守KIFA相关规定，并享有相应的权利和履行相应义务的花卉生产企业、中小型种植户和花卉经销商。供货商同KIFA以会员制形式确定关系。
10.什么是KIFA的会员管理制？
答：为了保护广大供货商的经济利益，通过会员管理制使供货商之间相互结为一个有机整体，共同发展生产、共同开拓市场。会员管理制的对象主要是KIFA规定的义务和享受相应的权利外，还必须履行会员的相关规定和义务。
注：在KIFA试运行期间暂不对供货商进行会员和非会员的区分及管理。
11.在KIFA的供货商有哪几种类型？
答：
A类供货商：所有产品是自行拥有、租赁或控股一定规模的花卉生产基地出产的，质量达到《KIFA拍卖产品质量标准》要求，产品百分之百提供给拍卖市场的花卉种植者或花卉种植联合体，或者能为KIFA长期、稳定地供货，质量达到KIFA的“质量等级标准”要求的花卉营销企业。
B类供货商：全年能够对KIFA持续稳定提供自己生产的60%以上的产品花卉种植者或花卉种植联合体。
C类供货商：季节性向KIFA稳定提供产品的花卉种植者或花卉种植联合体。
D类供货商：临时性组织货源供给拍卖市场的花卉营销企业或个体。
12.会员供货商与非会员供货商有什么区别？
答:会员供货商是与KIFA签订《KIFA供货协议》，履行《KIFA供货商管理实施细则》和《KIFA拍卖产品质量标准》，能长期稳定为KIFA提供货品的种植商和花卉营销商。非会员供货商是指临时向KIFA供货的花卉种植商和其他的供货组织或个人，但仍需签订《KIFA供货协议》，履行KIFA的相关规定。会员与非会员的区别在于供货量、供货周期、产品质量、质检合格率及交易佣金比例上的不同。
13.第一次申请成为供货商，KIFA如何确定该供货商的级别？
答：KIFA在试运行期间，在这半年时间内暂不实施对供货商的分级管理，在试运行期结束后，根据供货商在试运行期的供货量的大小确定供货商的级别。对于在试运行期结束后加入的供货商将视其第一个月内在花卉拍卖中心的供货量或交易额大小确定其级别。
14.供货商的拍卖交易佣金标准是什么？
答：KIFA对佣金的收取标准是随着供货商的供货量或交易额的增加而降低。目前暂定交易佣金收取标准如下：
A级供货商：交易佣金按年拍卖交易总额的3%收取；
B级供货商：交易佣金按年拍卖交易金额的3.5%收取；
C级供货商：交易佣金按年拍卖交易总额的4%收取；
D级供货商：交易佣金按年拍卖交易总额的4.5%收取；
注：在KIFA试运行期，对供货商的佣金收取同意按2%执行、
15.为什么KIFA对供货商要求实行会员制度管理？
答：首先通过会员制组织、吸引广大种植者进入拍卖市场，使种植者由独立的利益个体变成一个具有共同利益的整体。在共同利益的基础上，共同发展生产、共同开拓市场。其次便于组织货源，满足拍卖市场对产品数量上、品质上、品种上的要求。最后通过会员制促进种植者生产向专业化、规模化、优质高效放心发展。
16.要成为KIFA的供货商需满足什么条件？
答：
1）经申请登记后签订《KIFA供货协议》；
2）在驻场服务的中国工商银行或中国农业银行开设一个银行账户；
3）按KIFA的规定把花卉产品按质量标准进行分级包装后送入花卉拍卖中心；
4）根据规定支付相关费用；
17.怎样才能成为会员供货商？
答：
1）首先必须是KIFA的供货商，且必须达到会员的入会条件；
2）入会申请：如果要成为KIFA的会员，须向KIFA递交入会申请，经审核同意后即可办理登记注册；
3）签署协议：与KIFA签订《会员合同》后即成为正式会员。
18.花卉拍卖对供货商有什么好处？
答：
1）合理的价格形成机制保障了供货商的利益最大化体现。传统的对手交易是一对一出价，在交易过程中很难形成一个最合理的价格。而花卉拍卖是所有购买商同时对同一产品出价，最终是“出价最高的人获得产品购买权”因此产品获得的最真实合理的市场价；
2）“先款后货”的原则保证了供货商货款的安全。由于KIFA对购买商实行的“交易保证金制度”及严格的“先款后货”的制度，坚决杜绝了客户逃款的现象。当供货商的产品被拍卖后，KIFA保证在规定的时间内把贷款划到供货商的银行账户上，并同时出具电脑打印的详细交易清单和费用支付清单；
3）有利于开拓国内外市场。花卉拍卖具备的强大集货功能，形成的拍卖产品具有品种齐全、数量稳定、品质保障的整体优势，有利于开拓云南花卉的国际国内市场，去报种植者的长远利益；
4）来自全国各地和国外的购买商汇集在花卉拍卖中心，无形中扩大了花卉产品的市场空间，拓宽了销售渠道；
5）KIFA的信息服务对于供货商了解市场信息、合理安排生产计划和调整产品结构起到指导作用，避免了生产商的盲目性。
19.会员有什么权利和义务？
答：
1）对KIFA指定的各项针对会员的管理制度、提供的各种服务、对外发布的公告、信息等有知情权和建议权；
2）对KIFA工作人员在各个环节上的服务质量有监督投诉权；
3）有权监督KIFA在拍卖过程中是否“公开、公平、公正”。发现问题，可以向KIFA投诉；
4）有权查询自己的货品交易情况和各项费用支出情况。
义务：
1）遵守昆明国际花卉拍卖交易中心有限公司相关的规章制度；
2）按照相关规定提供拍卖交易的产品；
3）按规定交纳拍卖佣金和支付相关费用。
20.KIFA对供货商供货有哪些要求？
答：
1）供货时间：供货商送货到花卉拍卖中心的时间为每日16：00至22：00；
2）供货质量，包装分级：送往花卉拍卖中心的货品，必须事先按照KIFA公布的质量标准及包装要求严格分级、包装，并实事求是填写供货单；
3）最低供货量：一个供货商送到花卉拍卖中心的同一品种、同一等级、同一规格的产品要求最低供货单位为10个包装单位；
4）运输：供货商自己拥有运输工具的，可自行把货品直接送到花卉拍卖中心。没有运输工具的可由各会员中心协调运输公司承担，运费由供货商承担；
5）货品送到花卉拍卖中心后，KIFA的质检人员将对货品进行质量检验，最终的质量等级认定一KIFA的质检结果为准。
21.供货商享有哪些服务？
答：
1）销售中介服务：KIFA为供货商的购买商提供一个花卉拍卖交易平台，为供货商的产品提供营销服务；
2）市场信息服务：KIFA对供货商提供每日市场信息以及相关信息服务；
3）技术咨询服务：KIFA将组织技术人员和专家为会员提供生产技术咨询指导，并提供相关的技术资料等；
4）配套物资服务：KIFA将为会员提供专用花桶、台车、冷库等租赁服务，并提供包装材料、保鲜剂、农药、化肥、生产设施设备材料等销售服务；
5）结算服务：KIFA保证在规定时间内将所有供货商送到花卉拍卖中心拍卖成交后的货款在扣除交易佣金后全额支付。
22.KIFA对供货商的收费项目及收费标准是什么？
答：供货商在KIFA需支付的费用为两大类：一类是必须支出的费用；第二类是可根据自己业务的不同有所选择的支出。
1）供货商必须支出的费用：
a.注册登记费：400元/户；
b.交易佣金：会员供货商3—3.5%；非会员供货商4-4.5%。
注：在花卉拍卖中心试运行期，对供货商的教育佣金统一按2%的标准收取，其中注册登记费暂不收取。
2）供货商非收取支出的费用：
包括：包装物品租赁费及押金、冷库租赁费、场地租赁费、包装和保鲜材料费等。
23.供货商产品在拍卖时的先后秩序是如何确定的？
答：为保证拍卖交易的“公平、公正、公开”的原则，供货商的产品拍卖顺序是由电脑随机抽取的。
24.供货商的产品排麦后多长时间可收到货款？
答:当供货商的产品被拍卖后，KIFA保证在规定时间内（十天为一个周期）把应付的货款一次性划到供货商的银行账户上，并同时出具电脑打印的详细交易清单和费用支付清单。
注：在KIFA试运行期（暂定为半年）前三个月内按三天为一个结算周期，后三个月内按五天为一个结算周期。
三、购买商基础知识
25.拍卖交易对购买商有什么好处？
答：
1）花卉拍卖由于采用电子化的拍卖交易系统，交易信息完全公开，资讯信息快速、准确、全面、真实地反映市场行情，并及时地反馈到每一位竞买人手中，因此购买商可以通过行情分析来确定当天自己的成交价格和成交量；
2）拍卖交易减少了中间流通环节，可以以相对较低的价格入市，购买商可以在合适的价格购入自己认为理想的商品；
3）拍卖交易真正通过市场行为形成价格，具有公平、公正、公开、合理、价高者得的特点，竞卖机会均等，同时又可免受供货商左右价格处于被动地位；
4）KIFA以会员制形式进行产品的组织，产品具有数量、质量稳定，品种齐全、信誉度高等特点，可以满足不同层次的需要，因此购买商品可以在公平、公正、公开的环境下买到满意的产品而不必为货源而奔波，将精力全部致力于花卉产品的分销，扩大分销规模，拓宽分销途径；
5）拍卖市场有配套的包装场所和运输机构，可以为购买商的二次包装和运输提供服务。花卉拍卖中心内还设有银行、海关和质检等机构，为拍卖后的货款结算提供了方便并打开了花卉的出口通道；
6）在花卉拍卖中心进行交易，拍卖结束后，计算机将自动汇总购买商的每笔成交的价格及产品情况。KIFA还可以将信息公布并及时反馈到购买商手中以利于掌握市场行情，完全避免了目前“对手交易”中存在的暗箱操作给购买商带来的损失。花卉拍卖还可以根据KIFA设计的合理流程，使花卉产品在产地进行分级、保鲜、包装、运输到花卉拍卖中心，既节约了流通时间又保证了花卉的质量从而使花卉的销售寿命延长，降低花卉的流通损耗。
26.要成为KIFA的购买商需要什么条件？
答：KIFA对申请成为KIFA购买商的条件相当简单，凡具备以下条件之一的企业或者个人均可申请注册成为KIFA的购买商：
1） 花卉批发商；
2） 花店或花卉超市业主；
3） 大宗花卉消费单位或团体；
4） 花卉拍卖代理机构；
5） 其他从事花卉经营的企业或个人。
27.申请注册成为KIFA的购买商的程序有哪些？
1）在KIFA客户服务部领取并填写“KIFA购买商注册登记申请表”，提交法人身份证，公司营业执照复印件各两份，企业法人或负责人一寸免冠照四张（如属个人申请需提交身份证复印件两份和申请人一寸免冠照四张）；
2）在收到相关注册申请材料3天内，经过KIFA资格审核通过后即可办理注册手续。负责你业务的客户关系经理可邪祖你完成这项工作；
3)与KIFA签订相关入场合同。在签合同之前，请你详细地阅读并完全理解有关条款所包含的内容。如有任何不清楚请咨询你的客户关系经理或部门经理；
4）签订入场合同后，客户关系经理还将协助你办理银行开户手续和交纳交易保证金以及取得银行。设在花卉拍卖中心内的银行会给予你这方面的帮助。包括今后你可能需要的短期资金支持和信用评估；
5）所有这一切办理完毕后，祝贺你成为KIFA的购买商，你将收到交易IC卡和身份证明卡，可以参与拍卖交易了。
28.在花卉拍卖中心进行交易的购买商的权利和义务是什么？
答：
权利：
1）对KIFA制定的各项针对购买商的管理制度，提供的各种服务，对外发布的公告、信息、统计数据有知情权和建议权；
2）KIFA对外提供的公共设施、设备有使用权；
3）对KIFA工作人员在各个环节上的服务质量有监督投诉权；
4）对KIFA因违反相关合同、规则造成的经济损失有索赔权。
义务：
1）遵守KIFA的各项规章制度，在拍卖场馆内不得进行与拍卖无关的交易；
2）义务维护拍卖的“公开、公平、公正”，一经应价并经过确定后不得撤回。购买商之间不得恶意串通损坏他人利益；
3）按规定及时缴纳支付在拍卖过程中所发生的各项费用。
29.花卉拍卖中心开拍后，现在的斗南鲜花交易市场将作何处理？
答：根据省市政府的精神，新老市场在“一个主体，两个市场”的原则下实行统一管理。随着花卉拍卖交易方式的逐步完善，花卉拍卖交易将取代现在的对手交易模式。
30.KIFA将进行网上交易吗？
答：由于目前购买商对网上拍卖需求甚少，且现有的网络设备还达不到即时拍卖的要求，因此KIFA在运行初期暂不进行网上交易，今后随着条件成熟，KIFA将开通网上交易服务。
31.什么是拍卖代理机构？
答：以购买商的身份取得竞拍资格并由KIFA授权开展代理拍卖业务的机构。该机构必须是独立于KIFA的企业。对一些想通过花卉拍卖购买产品而又不能亲自到花卉拍卖中心参加拍卖的客户，可以通过该机构代理完成拍卖。
32.KIFA拍卖盆花吗？
答：目前KIFA在试运行期集中精力进行切花拍卖，时机成熟后将进行盆花拍卖。
33.我是一个购买量较小的购买商，而我也不想注册成为KIFA的购买商，我怎样才可以在花卉拍卖中心买到我所需要的产品呢？
答：对于购买量较小的购买商，可以通过两种方式在花卉拍卖中心购得产品：一时委托拍卖代理机构购买产品，二是联合几个小规模的购买商注册成一个购买商，每次拍卖时由其中一人负责到花卉拍卖中心进行拍卖。但是，由于这两种购货方式因自己不能亲自看到产品，因此往往不能够得自己满意的产品，为保证购得自己理想的产品及今后发展的需要，建议您最好还是单独注册成为KIFA的购买商。
交易保证金
34.什么是交易保证金？
答：根据《中华人名共和国拍卖法》及相关法律规定，为了保证拍卖交易的正常进行，维护供货商和购买商的合法权益，防止拍卖交易过程中的违规操作行为和恶意交易行为，KIFA将向购买商收取一定数额的保证金。改保证金在购买商解除与KIFA的合同后全额退还。
35.KIFA的交易保证金收取标准是什么？
答：交易保证金是花卉拍卖这种特殊的交易方式所必备的一个基本条件。交易保证金的收取标准暂定为：
1）具固定席位使用权的购买商一次性按每个固定席位0.5万元收取；
2）具非固定席位使用权的购买商按每个购买商0.2万元收取；
注：在试运行期间，KIFA对购买商的保证金统一按3000元/人的标准收取
36.保证金可作为购买商支付货款的款项吗？
答：根据交易保证金的功能，交易保证金不能作为购买商拍卖交易的货款。
37.购买商退出拍卖交易时，能向KIFA申请退还保证金吗？
答：购买商与KIFA终止拍卖交易合同时，可以向KIFA申请退还保证金。KIFA根据该购买商申请经审核合格后可全额退还保证金。
购买商分级管理
注：该管理办法在KIFA试运行期暂不执行该管理条款
38.为什么要对购买商进行分级管理？
答：KIFA对购买商进行分级管理，主要是为了鼓励购买商参与花卉拍卖交易、扩大拍卖交易额、拓展市场。
39.KIFA是如何对购买商进行分级管理的？
答：根据购买商在花卉拍卖中心的交易金额的高低实施管理，分级标准如下：
1）A级购买商：年拍卖交易总金额达800万元以上（含800万元）；
2）B级购买商：年拍卖交易总金额达500万元以上（含500万元）；
3）C级购买商：年拍卖交易总金额达200万以上（含200万元）；
4）D级购买商：年拍卖交易总金额达200万元以下。
40.购买商第一次申请进入花卉拍卖中心交易时，KIFA如何确定该购买商的级别？
答：KIFA将进行半年时间的试运行期。在这半年时间内，暂不执行购买商的分级管理。试运行期结束后，根据购买商在试运行期拍卖交易额的大小确定购买商的级别。试运行期结束后新加入的购买商将视其第一个月内在拍卖市场的交易额大小确定其级别。
41.购买商的级别会保持不变吗？
答：不是，购买商的级别是根据其年度拍卖交易金额来决定的，由于购买商年度交易总额每年都会有变化，必须实行动态管理。即根据购买商上年度的实际交易金额，对购买商的级别进行重新评估定级。
席位制管理
注：在拍卖试运行期，KIFA暂不设固定席位。在试运行期接受，对拍卖席位的管理将按固定席位和非固定席位进行。届时，KIFA提前对外进行公告。
42.什么是交易席位？交易席位有几种？
答：设于拍卖大厅内供购买商使用的交易坐席。改坐席设有竞价按钮、电话、传真、电脑接口和麦克风等供拍卖交易使用的设备。根据交易席位使用权的不同，可分为固定席位和非固定席位两种，其中固定虚伪是由获得该席位使用权的购买商专用，其他购买商不能使用。
43.固定席位与非固定席位有什么不同？
答：固定席位由取得该席位使用权的购买商专用，而非固定席位没有固定的使用权，因此非固定席位将不能保证每一位购买商每天都能够取得席位参与交易。此外，固定交易席位有区别于其他席位的明显视觉特征，并有相应的编排序号。
44.KIFA为什么要收取席位管理费？
答：拍卖席位是电子拍卖大钟系统的一部分，全部采用进口设备，收取管理费将主要用于设备维护保养。另外，由于拍卖交易席位资源有限，为保证交易规模大的购买商的利益，促进、鼓励购买商不断扩大市场，做大、做强需要采用席位制来进行管理，而席位管理费则是KIFA“公开、公平、公正”的原则提现。
45.如何才能取得固定席位的使用权？
答：
1）必须是具备入场拍卖资格的购买商；
2）必须年拍卖交易金额达到规定的金额；
3）每一个购买商申请的固定席位数不超过三个（含三个）；
4）固定席位的取得将通过拍卖或其他公开、公平的方式进行。
46.KIFA能提供多少固定席位和非固定席位？
答：现花卉拍卖中心交易大厅由3个拍卖大钟、300个交易席位组成。首期将启动2个拍卖大钟，300个交易席位。固定席位将具体根据达到条件的购买商数量增加直至300个席位满为止。
47.对具有固定席位的购买商，怎样确定自己的交易席位？
答：固定席位使用权与席位的具体位置将通过拍卖或其他公开、公平的方式一同取得。
48.对于具有非固定席位的购买商每天的交易席位是如何确定的？
答：由于非固定席位没有固定的使用权，因此非固定席位的具体位置按购买商每天入场秩序先后自行选择。但如果300个席位均成为固定席位则意味着没有非固定席位。
49.固定席位可以转让吗？
答：固定席位的使用权在征得KIFA同意后可以转让。
50.我又一个固定席位的使用权，但有时我不进场参加拍卖，当我不在时我的固定席位会被别人使用吗？
答：不会，因为固定席位是供专人使用的席位，该席位上的交易插孔只能识别拥有该席位使用权的交易卡，而其他交易卡无法在该席位上使用。
51.我是一个年拍卖交易超过200玩的购买商，以前我只申请了一个非固定席位的使用权，但现在我想改成固定席位，我该怎样办？
答：非固定席位购买商其条件达到固定席位要求后可向KIFA提出申请，领取并填写固定席位申请表，KIFA将根据审核情况和申请固定席位人数来确定如何取得固定席位的方式。原则上如果300个交易席位都成为了固定席位，KIFA则停止固定席位申请。
佣金
52.什么是拍卖佣金？
答：根据《中华人民共和国拍卖法》的规定，KIFA向供货商和购买商以拍卖交易金总金额为依据按一定比例收取的手续费。拍卖佣金是KIFA的主要收入来源，用于保证拍卖市场的正常运转。
53.不同级别的购买商在佣金的收取比例上有何不同？
答：KIFA对佣金的收取标准是随着购买商的交易额的增加而降低。目前暂定佣金收取标准如下：
A级购买商：交易佣金按年拍卖交易总额的1.5%收取；
B级购买商：交易佣金按年拍卖交易总额的2%收取；
C级购买商：交易佣金按年拍卖交易总额的3%收取；
D级购买商：交易佣金按年拍卖交易总额的4%收取；
注：在拍卖试运行期，KIFA对购买商的佣金收取比例统一按交易额的1.5%收取。
四、拍卖交易
供货
54.供货商将产品送至花卉拍卖中心之前需对产品做何处理？
答：送往花卉拍卖中心的货品，必须事先按照KIFA公布的产品质量标准及采后处理、包装要求严格分级包装，并实事求是填写供货单。
55.KIFA对产品包装有什么要求？
答：
1）包装方式：在不影响整体感的前提下，切花一般按以下方式进行包装：
a、去叶：出去花茎基部10—20里面的脚叶；部分草花可视整体剔除脚叶；
b、对齐：首先把花头（或花序最高点）对齐，然后将枝基部剪齐。最长枝和最短枝基 部差异不得超过5厘米；
c、捆扎：捆扎枝基部，花头（花序）附近不得捆扎；
d、套袋：用大小合适的透明塑料套袋紧套花束。
2）包装单位：
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名
称
|
玫瑰
|
康乃馨
|
百
合
|
非
洲
菊
|
|
数
量
|
单
头
|
多
头
|
单
头
|
多
头
|
10
|
20
|
|
20
|
10
|
20
|
10
|
|
单
位
|
枝/扎
|
对其它品种的包装数量要求见《KIFA拍卖产品质量标准》。
56.供货商如果有质量较差的产品可否送至花卉拍卖中心进行拍卖？
答：KIFA质量分级标准的制度，即考虑到符合国际市场的标准也考虑到现阶段云南花卉整体质量状况。因此，只要达到KIFA拍卖产品的最低质量标准即可送至花卉拍卖中心。
57.供货商应何时将产品送至花卉拍卖中心？
答：根据KIFA规定，供货商送货到花卉拍卖中心的时间为：每日16:00至当晚22:00.在其他时间内送到花卉拍卖中心的产品，KIFA原则上不予于接受。
58.KIFA如何与供货商结算货款的？
答：供货商的产品送到花卉拍卖中心并经检验合格后，将得到一张供货确认单据。拍卖结束后每一个供货商当天成交的产品均有一个明细单。KIFA将成交额扣除佣金和其他发生的费用后在规定的付款日期内以银行划账的方式把货款付给供货商。
59.花卉拍卖中心如何接收供货商的货品？
答：供货商将产品送至花卉拍卖中心后，KIFA的质检部门将根据质量分级标准对待检产品进行严格的检验。检验完毕后，质检部门将最终的检验结果填在供货单上，交付供货商保存作为结算依据。检验合格的产品装上台车后即送入理货区。
检验
60.KIFA如何进行货品的质量检验工作？
答：首先，供货商必须严格按照KIFA的《供货单》对货品进行自检，并填写质量、数量的相关数据。其次，对于送达花卉拍卖中心参与拍卖的货品，KIFA有权对其进行质量检查。
检查内容包括：
a、品种、数量是否与供货单一致；
b、质量等级及规格；
c、包装物的统一性；
d、KIFA认为需要检查的其他事项。
61.什么是质量缺陷编码
答：质量缺陷编码是由3位数字组成的代码。它能反映出鲜切花存在的质量问题的种类和程度。每一个质量缺陷编码末尾数有奇偶之分（既单双之分），奇数码代表该质量缺陷较为严重，偶数码则代表该质量缺陷程度轻微。如689代表的是严重的白粉病，688则代表轻微的白粉病。缺陷编码是质量等级划分的依据。质量等级的划分是根据缺陷编码的数量和组合来确定。
62.鲜切花质量等级是如何划分的？
答：KIFA对参加拍卖的花卉产品按《KIFA拍卖产品质量标准》划分为四个等级，即：A、B、C、D级。划分依据为：质量缺陷代码的数量和奇偶性组合。
|
奇数码
数 量
偶数码
数 量
|
0
（个）
|
1
（个）
|
2
（个）
|
3
（个）
|
|
0（个）
|
A
|
B
|
C
|
D
|
|
1（个）
|
A
|
B
|
C
|
D
|
|
2（个）
|
A
|
B
|
C
|
－
|
|
3（个）
|
B
|
C
|
D
|
－
|
|
4（个）
|
C
|
D
|
－
|
－
|
例如：批次花经检验后，存在1个奇数质量缺陷编码和2个偶数质量缺陷编码，根据上表把该批次花定为：B级。
有关鲜切花质量等级划分详细情况请参考《KIFA鲜切花质量规格标准》。
63.如何划分鲜切花的规格？
答：鲜切花按质量等级划分为A、B、C、D后，还必须根据鲜切花的长度、种类、成熟度、花苞数等项目划分规格。针对不同种类的鲜切花，可选择不同的项目进行规格划分，日：百合必须按长度、成熟度和花苞数划分规格；满天星必须按长度和重量来划分规格。
64.如果在质量检验中发现有问题，KIFA如何处理？
答：在检验中，若发现供货商供货数据有部分或全部错误或遗漏，KIFA有权对其进行更正，检验结果一KIFA的结果为最终结果。KIFA有义务对供货商进行标准和质检方面的培训，并有权就供货商的违规进行处理。
通过质检的货品方可进入花卉拍卖中心参与交易。对于未达到最低质量标准的货品，KIFA有权拒收其货品。
拍卖
65.购买商在花卉拍卖中心进行交易，须交纳的费用有哪些？
答：KIFA的收费有两大类，一类是购买商必须支出的费用，第二类是购买商可根据自己业务需求有选择的支出。
1）必须支出的费用：
a、购买商等级注册费：500元；
b、拍卖交易佣金：根据购买商分级管理规定，交易佣金将根据拍卖交易总金额大小不同来收取。花卉拍卖中心试运行期，拍卖交易佣金同意按交易额的1.5%收取；
c、席位管理费：分固定席位管理费和非固定席位管理费。在试运行期，席位管理费暂不收取。待试运行期结束后席位管理费与席位资格的取得一同进行，固定席位资格的取得将通过拍卖或其他公开方式进行。
2）非必须支出费用：
a、商家包装场地租用费
花卉拍卖中心场馆内的商家包装区有5000多平方米，在签订购买商入场合同时将同 时对包装场地进行招租，如场馆内包装场地不够，还将在场馆外建立商家包装区。商家包 装区以出租形式使用，具体租用细节可向客户服务部咨询相关内容。
b、物流周转用的台车、花桶租用费
从高效、快捷、减少花卉品质损耗的角度出发，KIFA将统一制作台车、花桶租给购 买商和供货商使用。
c、其他费用
商家包装区水电卫生费，冷库租用费，需KIFA提供的一些特别统计报告的信息费， 利用KIFA传播渠道进行宣传的广告费等。
66.开拍后拍卖交易的营业时间是怎么安排的?
答:开拍后拍卖交易的营业时间暂定为：每日下午1：00~当晚5：00为供货商交货时间；每天晚上5：00-6：30为购买商现场看货时间，晚上7：00为拍卖时间。
67.在拍卖之前，购买商是否能先对即将拍卖的花卉产品进行了解？
答：可以。每天在拍卖前1个小时，购买商都可以到花卉拍卖中心待拍区对即将拍卖的产品进行了解。同时，花卉拍卖中心也将公布当天拍卖产品的信息。
68.拍卖大钟上显示的是什么信息？
答：
1）供货商信息<代码>；
2） 产品信息<名称、代码、等级、缺陷》；
3）购买商信息<代码>;
4)单批货品成交信息<价格、数量>;
5)最小交易量，同品种的总量、剩余数量；
6）台车号及批次；
7）货币单位；
69.拍卖的花卉产品有没有拍卖底价？
答：有。为保护供货商长远利益，拍卖时不同产品将有一个最低成交价（底价）。在拍卖时如竞价低于底价，产品将做流派处理。底价的制定将参考近几年各品种的最低市场价。
70.在拍卖过程中，会不会出现两个或两个以上的购买商同一时间取得同一批次拍卖产品的购买权？
答：不可能出现如此情况，计算机有很高的时间先后辨别能力（1/1000秒）。
71.拍卖过程中，购买商按下竞价纽后应做些什么？
答：首先，你在竞价过程中第一个按下竞价按钮，拍卖钟上将显示你的代码，拍卖商会与你对话，把你所需该品种的数量迅速告诉拍卖师。记住，你购买的数量不能低于改品种的最低购买量。如果你不是第一个按下电钮的人，只要该批次产品未一次卖完，你还有机会购买改批次产品。否则，你将失去该批产品的购买权。
72.拍卖过程中，如果出现误按交易按钮，则该笔交易必须进行吗？
答：根据<KIFA拍卖规则>规定，在拍卖交易中一旦生产最高应价并拍卖师确认后，该笔交易即产生法律效力。为有效保护供货商或购买商的利益，对于明显高于或低于货品价值或市场价格的应价，拍卖师对同一批货品有一次否决成交的权利。即：拍卖师有权决定取消该笔交易并安排重拍。如第二次仍出现相同情况，则该笔交易有效。
73.在拍卖过程中，如果自己交易账户的钱已没有或不足时，还能进行拍卖交易吗？
答：利用信用卡交易时银行允许持卡人进行信用透支，具体信用透支额度根据信用卡种类来划分，以工商银行信用卡为例：
1）工商银行贷记卡：根据持卡人信用允许5000元到20000元的信用透支，透支利息为日息万分之五；
2）工商银行准贷记卡：金卡允许10000元信用透支，普通卡允许5000元信用透支，透支利息为日息万分之五；如果你交易时在银行开立的银行卡无具备信用卡功能，那么当账户上的钱不足时，将不能再继续进行交易。
74.在花卉拍卖中心进行拍卖交易需交纳相关税款吗？
答：现不需交纳税收。KIFA也不为税局进行相关税收的代扣代缴，购买商税款在销售地缴纳，种植商税款在生产地缴纳。
75.KIFA如何处理拍卖不出去的产品？
答：拍卖过程中，如果购买商竞价低于底价，拍卖师将安排该批货品立即重拍，如果二次应价仍低于底价，拍卖师有权将此笔交易确定为不成交，未能拍卖出的货品等同于流拍货品。
供货商有权对其流拍的货品选择以下二种方式的任何一种进行货品处置。
1）由KIFA将流拍货品退回供货商。同时，供货商应向KIFA交付该批货品参与拍卖过程所产生的手续费。手续费收取按该供货商应交的佣金比例乘以流拍货品的总货值。流拍货品的总货值以单价乘以数量获得，单价为同品种、同质量等级、同规格的货品最近三天中的平均成交价。
2）供货商同意流拍产品按销毁处理。销毁所产生的费用（不包括销毁货品的货值）由FIFA承担。
79.我是一名外省花卉购买商，我想在花卉拍卖中心购买产品，但不能亲自到云南来参加拍卖交易，我该怎么办？
答：可以委托拍卖代理机构按照相关委托代理规定进行拍卖交易。为方便外地购买商购买花卉产品，FIFA讲同步引进三家拥有独立法人资格的代理机构开展代理拍卖业务，不能到昆明本地进行现场拍卖的外地购买商可委托该机构代表自己进行拍卖。
分货
77.什么时候开始分货？
答：每天拍卖交易时，每完成一笔交易，大钟系统就会自动生成该笔交易的交易单据，待所拍产品台车运出拍卖大厅后，分货人员会立即根据分货单进行分货。
结算与提货
78.拍卖交易采取什么样的结算方式？驻场银行有哪几家？
答：拍卖交易结算采用银行卡结算，银行卡根据是否具备透支功能分为信用卡和普通储蓄卡。目前有中国工商银行、中国农业银行进入花卉拍卖中心提供交易结算及相关金融服务。
79.结算使用的银行卡是专用卡吗？
答：不是，结算使用的银行卡与普通信用卡不论是功能、适用范围等方面完全一致。
80.驻场银行提供哪些服务？
答：驻场银行除了提供银行本身所具备的一般金融服务外，根据KIFA的需求，驻场银行还提供以下服务：
1）根据KIFA交易系统提供的交易数据，对购买商、种植商的结算资金进行准确、及时划转；
2）银行根据购买商、种植商提出的贷款申请，对符合条件的可提供快捷、优先的融资服务；
3）银行在交易场所内设置柜员机（ATM）、POS机、查询机，提供进场交易的种植商、购买商进行资金余额查询，转账结算及自动提款。
81.购买商在拍卖交易中如何进行资金结算？
答：购买商入场拍卖前，根据自己预计购买金额通过银行POA机（销售终端）系统做预授权，即购买商在输入密码将资金做预授权的同时即可作为购买商拍卖交易后的结算确认，银行将此笔款项暂时冻结，同时将资金冻冻结信息传输至KIFA管理系统。在正式拍卖交易完成后，拍卖成交信息传输给银行结算系统，银行自动从购买商冻结资金内将成交金额划入KIFA账户内。如果未发生交易，购买商做撤消预授权冻结款项，该款项可以正常使用。
82.在花卉拍卖中心能进行交易结算及相关信息查询吗？
答：能。在花卉拍卖中心交易大厅内设2至4台终端查询机，用于购买商、供货商查询交易信息。
拍卖交易结束后，由KIFA会计中心向购买商或种植商提供交易清单，交易清单上详细反映了交易品种、数量、等级、价格、佣金、交易金额等费用明细。
83.交易完成后，购买商何时可以提货？
答：对购买商所购货品，KIFA将迅速分货并“实时送货”，在整场拍卖结束后1小时内，保证购买商能提货。
对在花卉拍卖中心租用商家包装区的购买商，KIFA工作人员 负责将产品送达购买商包装区。对于在花卉拍卖中心没有商家包装区的购买商，工作人员会将产品送至KIFA指定的提货地点，由购买商自行将产品运走。
84.购买商在提货时应注意什么？
答：购买商在提货是应仔细看自己所购的产品，检查产品的质量、数量是否相符，如有不符，请当场向工作人员反映，否则一旦您的产品离开拍卖送货闸口，则KIFA将不接受对相关产品质量和数量的纠纷投诉。
85.KIFA如何解决客户的投诉？
答：KIFA将建立一套监督机制来保证拍卖交易的顺利进行，而投诉是其重要的一部分。投诉又分为两大类，一类是针对KIFA在实施管理中是否以“公开、公平、公正”的原则执行，以及所提供的一系列服务质量好坏的投诉，KIFA办公室将受理并处理此类投诉。另一类是针对产品质量的投诉，对于因产品品种、质量、数量以及交易结算等引起的投诉将由KIFA办公室负责受理，并交相关部门处理。如何处理结果仍有异议，可将投诉转交设于花卉拍卖中内的云南花卉产品质量检测中心进行仲裁，其仲裁结果为最终处理结果。
在提起产品质量方面的投诉时，应该注意需在产品离开拍卖送货闸口前。所有这方面投诉将以书面形式手里及解决。
包装
86.目前购买商对包装区的需求较大，花卉拍卖中心能提供多大面积的包装区？
答：目前花卉拍卖中心在交易场馆内有5000多平米的包装场地可供购买商租用，在花卉拍卖中心场馆周围还有可扩展的土地可以随时扩建为商家包装区。
87.在商家包装区KIFA能提供什么服务？
答：设立商家包装区可大大方便购买商买完货后进行二次包装和装箱，同时也可作为购买商的办公场地。KIFA在商家包装区提供花桶、台车的租用服务，并引入包装资材供应商提供服务。此外在商家包装区内还有电话线借口。
88.KIFA怎样出租商家包装区？
答：
1）花卉拍卖中心的商家包装区首先面对具备拍卖资格的购买上出租。如包装区空间仍有剩余将考虑对其它客户出租，具体收费标准待定；
2）购买商向KIFA提出申请，按先后秩序由购买商选定商家包装区的位置；
3）购买商租用的面积不得低于KIFA规定的最小租用面积。
89.包装区能否转让？如何办理相关手续？
答：购买商如果需要转让包装区，可向KIFA提出申请，经KIFA审核合格后购买商可进行转让。
90.购买商根据自身的需要可以对租用的包装区进行改建吗？
答：购买商可以根据自身的需要对租用的包装区进行自行改建，但首先必须征得KIFA的同意后方可进行。
91.在花卉拍卖中心外购买的鲜花能否进入花卉拍卖中心的包装场地？
答：具备拍卖资格的购买商允许把在场外购买的补充用花运至花卉拍卖中心包装场地包装。非KIFA的客户不能把外购鲜花运入花卉拍卖中心。
92.非KIFA的购买商可以在拍卖市场内租用包装区吗？
答：KIFA为吸引和鼓励供货商及购买商参与花卉拍卖这种新的交易模式，将制定一系列优惠措施，其中包括以优惠租金出租商家包装区。因此，商家包装区的租用首先要满足具备拍卖资格的购买商需要，如有剩余，可对其它客户招租，但在收费上会有区别。
93. KIFA能否为购买商提供包装材料？
答：KIFA正在与花卉包装材料供应商联系，让这方面的生产供应商能够进场为大家提供服务。
94.在商家包装区内可以自行建造冷库吗？
答：购买商如果需在商家包装区建造冷库，可以向KIFA申请，在经KIFA同意后可自行建造冷库，拍卖中心提供水、电等基础设施条件。
95.花卉拍卖中心包装场地对外全天开放吗？
答：为满足购买商的需求，方便购买商开展业务，花卉拍卖中心商家包装区全天开放。
96.商家包装区如何进行隔断？
答：为使场馆内商家包装区外观整齐美观，将根据购买商租用面积大小统一由KIFA进行施工，由此产生的费用由购买商承担。
六、KIFA的配套服务
97. KIFA可为购买商提供什么样的社会化配套服务？
答：为让购买商省时、省力、方便、快捷的办理各项手续，KIFA将组织运输、海关、动植检、包装、质量检测、邮政通信等相关部门入场办公，为您提供配套服务。
98.花卉拍卖中心有无住宿或办公地点？
答：为了保证有一个良好的交易秩序和交易环境，在花卉拍卖中心租用的场地仅供办公、不得住宿。
99.KIFA对花卉拍卖中心交易的花卉产品在运输方面是否有优势？
答：为了促进整个花卉产业的发展，运输是一个非常重要的问题。KIFA将组织多家航空货运、地面冷藏运输公司入场为您提供服务。
100.KIFA可为购买商提供什么信息咨询服务？
答：信息服务包括产品价格咨询（根据市场行情）、全国主要花卉市场的行情、当天交易产品的种类、数量、级别、平均价等。同时，在花卉拍卖中心将设有电脑信息查询终端，让供货商、购买商均可查询相关信息。此外KIFA根据情况还提供一些有关交易汇总的有偿信息服务。
